Radno vreme
• Terranova veleprodaja, Beograd – radnim danom 8-16h

Poručivanje
Telefonom – Možete nas pozvati radnim danima na sledeće brojeve telefona:
+381 11 406 93 29
+381 60 077 30 00

Ukoliko naši komercijalisti nisu u mogućnosti da Vam lično dostave poručenu robu, ona će Vam biti poslata brzom poštom.

Online – poručivanje robe putem našeg sajta.
Email – robu možete poručiti slanjem email-a na adresu prodaja@terranova-doo.com
Lično – robu možete poručiti direktno od našeg komercijaliste tokom posete Vašoj ordinaciji.

Dostava
• Sve porudžbine isporučujemo u roku od 24 sata.
• Ukoliko artikal nemamo na stanju, o tačnom vremenu isporuke obavestiće Vas naši komercijalisti.
Naša služba – Terranova u svom timu ima zaposlene komercijaliste i vozače koji Vam robu mogu lično dostaviti. Lična dostava robe je moguća na teritoriji Beograda. Ovakva usluga dostave je besplatna.
Brza pošta – Terranova dostavlja robu putem službe Post Express.
• Svi paketi u vrednosti većoj od 3.000 RSD će Vam biti isporučeni besplatno.
• Za pakete u vrednosti manjoj od 3000 RSD cena dostave varira u zavisnosti od težine paketa. Povrat novca se dodatno plaća kurirskoj službi kao usluga.  Celokupan iznos se plaća kuriru dostavne službe.
• Za uspešnu isporuku robe neophodna je adresa na koju želite da paket bude dostavljen. Poželjno je da na toj adresi bude prisutan neko u toku celog dana. Takođe, neophodno je ostaviti broj telefona na koji Vas kurirska služba može kontaktirati.

Plaćanje
• Pouzećem – ukoliko se prilikom poručivanja robe odlučite za ovu opciju iznos porudžbine plaćate prilikom preuzimanja robe. Na ovaj iznos se dodaju troškovi isporuke, ukoliko ih ima (samo za pakete koji su manje vrednosti od 3000 RSD, a dostavljaju se brzom poštom). Molimo Vas da tačan iznos pripremite unapred.
• Uplata na račun – ukoliko se prilikom poručivanja robe odlučite za ovu opciju sredstva morate uplatiti na naš račun pre isporuke robe. Za izradu računa biće nam potrebni Vaši podaci koje ćete upisati  nakon poručivanja robe, ukoliko poručujete putem sajta. Ili ih izdiktirati putem telefona ako tim putem poručujete. Na adresu će Vam stići tri primerka računa, od kojih dva primerka morate potpisati, overiti pečatom i vratiti nam po kuriru koji Vam dostavlja robu. Prilikom uplate računa molimo Vas da upišete broj porudžbenice kako bi lakše indentifikovali Vašu uplatu i povezali je sa Vašom porudžbenicom.

Naši podaci su:
Terranova d.o.o., Slanacki put 97b, Beograd
Unicredit Banka
Račun: 170-0000300132533-65
PIB: 100004261

POVRAT ROBE
Ukoliko niste zadovoljni sa odredjenim proizvodom koje ste kupili od nas, ili ste primetili da postoji odredjeni defekt, slobodni ste da nam vratite date proizvode u roku od 30 dana nakon isporuke.
Za vracanje proizvoda obratite se komercijalisti sa kojim ste u kontaktu, ili nas kontaktirajte na
Email – info@terranova-doo.com
Telefonski brojevi – +381 11 406 93 29 , +381 60 077 30 00